DÉBARRAS DIOGÈNE · PARIS
Syndrome de Diogène, ce n'est pas du débarras ordinaire.
Le syndrome de Diogène n'est pas un caprice de désordre. C'est une pathologie reconnue, qui exige du tact, de la formation, et un lien constant avec l'entourage et les services médicaux. Nous sommes formés à cela depuis 2018.
- 60+ logements Diogène traités à Paris
- 100% interventions sous EPI complet
- 0 jugement, ni regard, ni remarque
- ARS lien avec services sociaux quand utile
POUR QUI
Une pathologie qui appelle une équipe formée.
Le syndrome de Diogène est une pathologie psychiatrique caractérisée par l'accumulation pathologique d'objets, le retrait social, et souvent le déni de la situation par la personne concernée. Il ne se traite pas en un seul passage, et il ne se traite pas comme un débarras ordinaire. Vouloir tout enlever en une journée, sans préparation, sans concertation avec l'entourage, c'est risquer un effondrement psychologique de la personne.
Notre approche s'inspire des protocoles validés par les services de psychiatrie et les CCAS parisiens : préparation en amont avec la famille ou le tuteur, intervention progressive sur plusieurs jours, respect des objets que la personne souhaite garder, désinfection biocide au sortir, et — quand cela a du sens — proposition d'un suivi avec un partenaire associatif. Nos équipes sont équipées d'EPI catégorie III et tenues à une discrétion absolue.
Nous ne posons jamais de questions sur l'origine de la situation. Nous ne photographions pas le logement à des fins de communication. Nous n'évoquons jamais le dossier en dehors de l'équipe restreinte qui intervient. Le secret professionnel n'est pas un argument marketing : c'est la condition même de notre travail.
Comment nous travaillons
Quatre étapes, aucune surprise.
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01
Lien préalable avec l'entourage
Échange avec la famille, le tuteur, l'assistante sociale ou le médecin traitant. Préparation psychologique de la personne concernée. Identification des objets à conserver coûte que coûte.
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02
Visite d'évaluation sous EPI
Visite sur rendez-vous avec EPI complet, évaluation du volume, du risque biologique, du temps nécessaire. Devis ferme remis sous 48h.
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03
Intervention progressive
Selon le degré, intervention sur 2 à 7 jours. Tri par catégorie, en lien permanent avec la famille ou le tuteur. Aucun objet personnel n'est jeté sans validation.
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04
Désinfection biocide et suivi
Traitement biocide certifié DGCCRF (bactéricide, virucide, fongicide), dératisation et désinsectisation si nécessaire. Certificat de désinfection remis. Mise en relation avec association de suivi sur demande.
Estimation
Le tarif, en transparence.
Glissez le curseur pour estimer votre prestation. La valeur des biens valorisables peut réduire ce tarif jusqu'à zéro.
Estimation indicative. Le devis final est établi après visite gratuite.
Volume estimé
10 m³
Inclus dans la prestation
- Équipe formée à l'accumulation pathologique
- EPI complet catégorie III (combinaison, gants nitrile, masque FFP3, lunettes)
- Sacs et bennes opaques pour discrétion d'évacuation
- Tri en présence de la famille ou du tuteur, sans jugement
- Désinfection biocide DGCCRF en fin d'intervention
- Dératisation et désinsectisation si infestation constatée
- Certificat de désinfection remis pour bailleur ou syndic
- Lien avec services sociaux municipaux ou ARS sur demande
- Discrétion absolue (véhicules sans logo, équipe tenue au secret)
- Possibilité d'intervention en plusieurs séances pour respecter la personne
Non compris
- Prise en charge psychiatrique de la personne (orientation vers CMP de secteur)
- Travaux de rénovation post-intervention (orientation vers entreprise partenaire)
- Évacuation de matières amiantées (orientation entreprise certifiée)
Avis clients · Google
Cinq étoiles, dix-sept fois.
« Intervention rapide, résultat propre — j'ai apprécié qu'un coup de balai ait été donné. L'équipe est fiable. »
« J'étais dos au mur pour vider l'appartement d'une proche décédée en résidence seniors sous 5 jours. Efficaces, discrets, le logement a été vidé proprement. »
« Très satisfaite. Équipe très professionnelle, déménagement en 20 minutes chrono. »
« Équipe disponible et efficace, intervention dans des délais très courts et prix de la prestation bien meilleur que celui de certains concurrents. »
« Hyper réactifs, très agréables et efficaces alors que le travail n'était pas facile (débarras de cave inondée). Je recommande vivement. »
« L'équipe très sympathique a été très réactive et a débarrassé ma maison dans les délais et au prix convenu. »
Questions fréquentes
Ce que les clients nous demandent.
Vos équipes sont-elles formées au syndrome de Diogène ?
Oui. Nos chefs d'équipe ont suivi une formation interne basée sur les protocoles publiés par la Société française de gérontologie et les recommandations de l'Agence régionale de santé Île-de-France. Nous bénéficions également d'un compagnonnage avec une association parisienne spécialisée dans l'accompagnement Diogène.
L'intervention peut-elle se faire sans la personne concernée ?
Oui, mais seulement avec un mandat clair (tuteur, famille, justice). Nous demandons systématiquement un document écrit qui autorise l'intervention. Quand la personne est présente, nous nous adaptons : certaines préfèrent quitter le logement durant la visite, d'autres souhaitent rester pour valider chaque objet.
Existe-t-il des aides financières pour ces interventions ?
Oui : MDPH (si Diogène reconnu en handicap psychique), CCAS de la ville, bailleur social (parfois prise en charge totale ou partielle), assurance habitation (rare). Nous établissons les devis aux normes attendues par ces organismes.
Quelle est la différence entre Diogène et logement insalubre ?
Le Diogène est une pathologie de la personne, l'insalubrité est un état du logement. Les deux peuvent coexister, mais pas toujours. Notre approche diffère : Diogène demande un travail relationnel, insalubrité demande un travail technique. Voir notre service dédié au nettoyage de logement insalubre pour ce dernier cas.
Combien de temps dure l'intervention ?
Cela dépend du degré (Clark distingue 9 niveaux d'accumulation). Pour un Diogène de niveau 4-5 dans un T2 parisien, comptez 2 à 3 jours en équipe de 3 à 4 personnes. Pour un niveau 8-9 dans un T4, jusqu'à 7 jours.
Que devient le contenu du logement ?
Tri systématique sur place avec la famille ou le tuteur. Don associatif quand c'est possible. Recyclage filière agréée pour le reste. Aucun bien valorisable n'est jeté sans validation.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Pour une visite d'évaluation, sous 48h. Pour l'intervention elle-même, comptez 5 à 10 jours après le devis signé. En cas d'urgence absolue (péril sanitaire, ordonnance ARS), nous mobilisons sous 72h.
Le débarras est-il vraiment gratuit ?
Oui, lorsque la valeur des biens valorisables (mobilier ancien, livres, argenterie, électroménager récent, objets d'art) compense le coût brut de l'intervention. C'est fréquent à Paris, surtout en succession. Le devis distingue toujours les deux montants pour que vous puissiez arbitrer en connaissance de cause. Si la valeur ne couvre pas, nous proposons un tarif transparent, à payer après intervention.
Sous quel délai intervenez-vous ?
Réponse au premier contact sous 24h en semaine, sous 48h le week-end. Visite d'estimation sous 48 à 72h. Intervention possible dans la foulée si urgence (succession à clôturer, déménagement imposé, état des lieux de sortie).
Comment se déroule la visite d'estimation ?
Un membre de l'équipe se déplace gratuitement, sans engagement. Comptez 30 à 60 minutes selon la taille du bien. Nous évaluons le volume à enlever, repérons les biens valorisables, identifions les contraintes d'accès. Vous recevez le devis ferme et écrit dans les 48h qui suivent.
Qu'arrive-t-il aux biens enlevés ?
Trois destinations possibles, dans cet ordre : don aux associations partenaires (Emmaüs, Croix-Rouge, Restos du Cœur, Paris Habitat), mise en commission chez nos commissaires-priseurs (Drouot et études partenaires), recyclage en filière agréée (Veolia, écosystèmes DEEE) pour le reste. Aucun bien valorisable n'est jeté.
Êtes-vous assurés ?
Oui. LDF Atelier (RITCHIE SASU, SIREN 984598466) est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle qui inclut les dommages aux parties communes des immeubles parisiens. L'attestation est remise sur simple demande.
Quelle zone d'intervention ?
Paris intramuros (75) en priorité, depuis nos deux adresses (Rochechouart 9e, Lyon 12e). Toute l'Île-de-France pour les successions et les chantiers professionnels (départements 92, 93, 94, 95, 78, 91, 77). Au-delà, nous étudions au cas par cas.
Acceptez-vous les sociétés et institutions ?
Oui. Nous travaillons régulièrement pour des études notariales, des bailleurs sociaux, des syndics, des cabinets de gestion locative, des agences immobilières et des entreprises (déménagement, fermeture de site, archivage). Facturation HT possible, paiement à 30 jours par virement.
Devis confidentiel
Une situation à confier à un atelier qui sait écouter.
Vous nous décrivez la situation, nous vous répondons par e-mail ou téléphone — sous 24h, en toute discrétion.